Việc duy trì liên lạc hiệu quả và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh là điều tối quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Tuy nhiên, để cuộc gọi đi arrives thật sự đem lại kết quả tích cực, các doanh nghiệp cần chuẩn bị một mẫu gọi điện thoại cho khách hàng phù hợp và chuyên nghiệp. Người gọi cần phải nắm rõ kịch bản, cách truyền đạt, cũng như biết cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình trò chuyện. LeadBDS sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của mẫu gọi điện thoại, các yếu tố cần thiết để tạo ra một cuộc gọi thành công, đồng thời cung cấp các mẫu kịch bản phổ biến nhất để bạn tham khảo và ứng dụng.
Mục tiêu của một cuộc gọi điện thoại cho khách hàng luôn hướng tới việc tạo dựng niềm tin, cung cấp thông tin hữu ích và thúc đẩy hành động từ phía khách hàng. Để thực hiện điều này, ngoài phần mềm gọi điện thoại miễn phí không cần mạng thì các yếu tố cốt lõi sau đây cần được chú trọng trong mẫu gọi điện thoại của bạn.
Trước khi bắt đầu cuộc gọi, người gọi cần phải nắm rõ về đối tượng khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ muốn giới thiệu, cũng như các mục tiêu cụ thể của cuộc gọi. Việc này giúp tăng tính thuyết phục, đồng thời giảm thiểu tình trạng bị lạc đề hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng. Tốt nhất, bạn nên có một danh sách các điểm cần trao đổi, các câu hỏi dự kiến phát sinh, để chuẩn bị phản hồi phù hợp.
Mẫu gọi điện thoại cho khách hàng hay nhất
Trong mẫu gọi điện thoại cho khách hàng, việc sử dụng ngôn ngữ lịch sự, chân thành, thân thiện và dễ hiểu là yếu tố then chốt. Tránh sử dụng các từ ngữ mang tính quảng cáo quá lố hoặc mang cảm xúc tiêu cực, gây phản cảm cho khách hàng. Đồng thời, người gọi cần biết lắng nghe, đặt câu hỏi phù hợp để thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Một trong các yếu tố quyết định thành công của cuộc gọi chính là khả năng thuyết phục khách hàng qua lời nói và cách truyền đạt thông tin. Người gọi cần biết cách truyền đạt các lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách rõ ràng, thuyết phục. Đưa ra dữ liệu, các minh chứng cụ thể hoặc những phản hồi tích cực từ khách hàng cũ giúp nâng cao đáng kể khả năng chốt đơn.
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, thời gian là vàng. Một cuộc gọi thành công không chỉ ở nội dung mà còn ở cách bạn tối ưu hóa thời lượng cuộc gọi một cách hợp lý. Tránh kéo dài quá lâu mà không đi đến trọng tâm, đồng thời đảm bảo cuộc gọi diễn ra thân mật, nhưng vẫn đảm bảo đạt mục tiêu đề ra. Không khí của cuộc gọi cũng cần tích cực, chân thành. Tránh mang thái độ thất vọng hoặc cảm xúc tiêu cực, vì điều này dễ gây ảnh hưởng đến tâm trạng và suy nghĩ của khách hàng.
Trong thực tế, ngoài các phần mềm gọi điện telesale miễn phí thì các mẫu gọi điện thoại cho khách hàng đa dạng tùy theo mục đích, ngành nghề và đối tượng khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, có những mẫu kịch bản chung, phổ biến, phù hợp với nhiều hoàn cảnh và cần được tùy biến linh hoạt. Dưới đây là tổng hợp các mẫu gọi điện phổ biến nhất mà các bạn có thể áp dụng hoặc điều chỉnh phù hợp.
Tổng hợp các mẫu kịch bản gọi điện thoại cho khách hàng phổ biến nhất
Trong kỷ nguyên số, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng khẳng định vị thế quan trọng trong mọi ngành nghề, đặc biệt là ngành bất động sản. Một trong những giải pháp mới và sáng tạo nhất chính là LeadBDS, một trợ lý AI gọi điện tự động chuyên sâu dành riêng cho lĩnh vực này.
LeadBDS là một công cụ trí tuệ nhân tạo thông minh, được phát triển để tự động gọi điện, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng như chăm sóc khách hàng trong ngành bất động sản. Thay vì phải thuê đội ngũ telesales hoặc tốn thời gian cho các cuộc gọi thủ công, LeadBDS giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng một cách đáng kể.
Với khả năng tự động lên lịch, điều chỉnh nội dung cuộc gọi phù hợp theo từng khách hàng và ghi nhận phản hồi một cách chính xác, LeadBDS còn có thể vận hành liên tục 24/7. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí nhân sự, thời gian và nâng cao hiệu quả bán hàng một cách rõ rệt.
Trong khi các đội telesales thường gặp nhiều giới hạn như mệt mỏi, thiếu linh hoạt, LeadBDS đã khắc phục tất cả những điểm yếu này. Hệ thống AI của LeadBDS có khả năng vận hành ổn định, không bị mệt mỏi hoặc mất tập trung, có thể gọi hàng nghìn khách hàng mỗi ngày dựa trên dữ liệu đã được phân tích sẵn.
Mẫu gọi điện thoại cho khách hàng
Thêm nữa, LeadBDS tích hợp các thuật toán học máy, giúp nó cải thiện khả năng thuyết phục, cập nhật thông tin nhanh chóng và phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Nó còn có thể tùy chỉnh kịch bản gọi theo từng chiến dịch, từng phân khúc thị trường để đạt hiệu quả tối đa.
Việc sử dụng LeadBDS giúp doanh nghiệp bất động sản mở rộng quy mô khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu các sai sót trong quá trình gọi điện và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành giao dịch thành công. Hơn nữa, hệ thống còn giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên telesales, từ đó họ có thể tập trung vào những nhiệm vụ cần sáng tạo và đàm phán quan trọng hơn.
Nếu bạn là doanh nghiệp bất động sản mong muốn nâng cao hiệu quả gọi điện, tiếp cận khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn, hãy trải nghiệm ngay LeadBDS. Chúng tôi cung cấp gói dùng thử miễn phí, giúp bạn dễ dàng đánh giá về khả năng và tiện ích của trợ lý AI này.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để nâng tầm hoạt động kinh doanh của mình bằng công nghệ đỉnh cao. Đăng ký trải nghiệm tại đây để bắt đầu hành trình số hóa trong lĩnh vực bất động sản, hướng tới thành công bền vững và vươn xa trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Thông Tin Liên Hệ:
LeadDBS – CÔNG TY CỔ PHẦN AGENTICS
Trụ sở: Tầng 7, UP Co-working Space, số 1 phố Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội.
